Problemas com o acesso? (FAQ)

Aqui você vai encontrar respostas para as perguntas mais frequentes em relação ou uso do nosso Site. Caso ainda necessite de mais informações, entre em contato com nosso Fale Conosco através do site.

1. Qual o melhor navegador para acessar o site da Itaguary?

2. Para acessar o site, meu navegador deve aceitar cookies?

3. Quando tento acessar a Itaguary Online recebo uma mensagem de acesso negado. O que devo fazer?

4. Consigo acessar o site da Itaguary normalmente, mas em algumas paginas do site recebo uma mensagem de erro. O que pode estar acontecendo?

5. Quando devo utilizar o Fale Conosco?

1. Qual o melhor navegador para acessar o site da Itaguary?
   Internet Explorer 4.0 ou superior e Netscape 4.0 ou superior.

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2. Para acessar o site, meu navegador deve aceitar cookies?
   Sim, tanto o Internet Explorer ou o Netscape em qualquer uma de suas versões, precisam aceitar cookies, para que se entre na Itaguary Online.

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3. Quando tento acessar a Itaguary Online recebo uma mensagem de acesso negado. O que devo fazer?
   3.1 - É necessario estar cadastrado como cliente ou representante Itaguary.
   3.2 - Ter recebido seu login e senha via e-mail.
   3.3 - Ao Digitar seu login e sua senha sempre respeitar letras maiusculas e minusculas.
   3.4 - Confira a sua senha. Para isto volta na tela inicial, clique em esqueci a senha, e preencha os campos solicitados. Assim lhe enviaremos a senha novamente.
   3.5 - Caso ainda você não esteja conseguindo, entre em contato com nosso Fale Conosco através do site.
   

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4. Consigo acessar o site da Itaguary normalmente, mas em algumas paginas do site recebo uma mensagem de erro. O que pode estar acontecendo? Em alguns navegadores é comum que as paginas acesssadas fiquem armazenadas em pastas especificas para uma exibição mais rapida em um próximo acesso. Talvez seja necessário apagar os arquivos dessa pasta para poder visualizar a pagina que esta dando erro. Proceda da seguinte forma:
   No I.E. na barra de ferramentas clique em Ferramentas > Opções da Internet; na guia Geral clique em Excluir arquivos na janela Excluir arquivos selecione o box Excluir todo o conteúdo off-line e clique em OK. Dependendo da quantidade de paginas armazenadas esse processo pode demorar alguns minutos, quando terminar clique em OK. Atualize sua pagina (tecle F5 ou clique no botão Atualizar do seu navegador) e veja se consegue acessar a pagina que estava apresentando erros.
   No Netscape clique em Edit (editar) > Preferences (preferências) na guia preferences clique no link Advanced (avançado) e em seguida no link Caches na guia caches clique em Clear Memory Cache (apagar cache da memória) e em seguida clique em Clear Disk Cache (apagar cache do disco) e clique em OK. Atualize sua pagina e veja se consegue acessar a pagina que estava apresentando erro.
   

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5. Quando devo utilizar o Fale Conosco?
   O Fale Conosco da Itaguary tem a finalidade de ajudar os nossos clientes a solucionar as suas dúvidas de forma mais rápida.
   Dúvidas relacionadas ao uso do nosso site, como por exemplo: como efetuar consultas, coletas, entregas, como efetuar alterações em seu cadastro e como utilizar os varios serviços que nosso site oferece. Dúvidas sobre os serviços, o financeiro e o operacional.
   Caso não consiga localizar essas informações no nosso site, você pode adquiri-las com nossas atendentes pelo telefone (0xx81) 3428-5133 ou (0xx11) 3611-9691.

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